+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец письма в правительство о рассмотрении обращений граждан

Правительство Российской Федерации. Текст сообщения Government. Код для вставки в блог. Правительство России.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Утвердить прилагаемое Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области.

О рассмотрении обращений граждан в Администрации области (с изменениями на 6 февраля 2019 года)

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края. На основании Федерального закона от 02 мая г. N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", распоряжения Губернатора Хабаровского края от 04 апреля г. N р "Об организационно-штатных вопросах", в целях совершенствования нормативных правовых актов Губернатора Хабаровского края постановляю:.

Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края. Признать утратившими силу: постановление Губернатора Хабаровского края от 26 июня г. N 50 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края"; постановление Губернатора Хабаровского края от 07 октября г.

N 94 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г. N 50"; постановление Губернатора Хабаровского края от 19 декабря г. N 93 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г.

N 50"; постановление Губернатора Хабаровского края от 17 февраля г. N 6 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г.

N 50"; постановление Губернатора Хабаровского края от 06 июля г. N 56 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г.

N 50"; постановление Губернатора Хабаровского края от 18 января г. N 2 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г.

N 50"; постановление Губернатора Хабаровского края от 29 июня г. N 73 "О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края, утвержденное постановлением Губернатора Хабаровского края от 26 июня г. N 50"; пункт 2 постановления Губернатора Хабаровского края от 30 декабря г.

N "О внесении изменений в отдельные постановления Губернатора Хабаровского края". Губернатор В. Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края далее также - край , разработан в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан и организаций, поступивших в адрес Губернатора края, Правительства края далее - обращения , организации личных приемов граждан, представителей организаций далее - граждане , а также совершенствования форм и методов работы с обращениями, повышения качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан.

Настоящий Порядок определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям. Настоящий Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений: - граждан Российской Федерации; - иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом; - объединений граждан, в том числе юридических лиц; - организаций и общественных объединений.

Понятия и термины, применяемые в настоящем Порядке, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02 мая г. В Правительстве края, органах исполнительной власти края, структурных подразделениях аппарата Губернатора и Правительства края далее - структурные подразделения аппарата рассматриваются обращения по вопросам, входящим в их компетенцию.

Рассмотрение обращений осуществляется Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края далее также - руководители Правительства края , министрами края, должностными лицами органов исполнительной власти края, структурных подразделений аппарата с использованием системы электронного документооборота Правительства Хабаровского края далее - СЭД. Организация работы по рассмотрению обращений, направленных в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе через интернет-приемную Правительства Хабаровского края далее - интернет-приемная , с использованием информационного интернет-портала "Открытый регион" далее - портал "Открытый регион" , осуществляется управлением по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края далее также - Управление.

Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 9 февраля года N 8. При рассмотрении обращений не допускается разглашение персональных данных, сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия.

Сведения о местонахождении Правительства края, Управления, приемной граждан Губернатора и Правительства края далее - Приемная , почтовый адрес Правительства края, график личного приема руководителями Правительства края, контактные телефоны, требования к обращениям, обзоры обращений, поступивших в Правительство края, размещаются на: - официальном сайте Хабаровского края и Правительства Хабаровского края www.

Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 13 марта года N Правительство края, Управление, Приемная располагаются по адресу: , г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. Адрес электронной почты Правительства края для приема обращений: vopros adm. При личном обращении граждан в Правительство края консультации оказываются сотрудниками Управления ежедневно с Телефоны для консультаций справок : - о порядке рассмотрения обращений и записи на личный прием: , ; ; - сетевой справочный телефонный узел ССТУ : Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 9 февраля года N 8 , Постановлением Губернатора Хабаровского края от 13 марта года N Телефонные звонки по вопросам рассмотрения обращений и записи на личный прием принимаются ежедневно с При ответах на телефонные звонки специалисты Управления подробно и в вежливой корректной форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

Если специалист Управления, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Все обращения и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают в Управление. При приеме и первичной обработке обращений производится проверка правильности адресности, наличия указанных в обращении вложений, к письму прикладывается конверт.

При отсутствии текста обращения, отдельных листов в обращении или в приложении к обращению, отсутствии приложения к обращению при наличии ссылки на приложение в тексте обращения, обнаружении во вложении оригиналов документов паспорт, военный билет, свидетельства и т.

При отсутствии приложения к обращению при наличии ссылки на приложение в тексте обращения, поступившем в форме электронного документа, составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у сотрудника Управления, принимающего почту, второй отправляется гражданину на адрес электронной почты, указанной в обращении, в течение двух дней со дня составления акта и приобщается к поступившему обращению. Обращения направляются в письменной форме почтовым отправлением, факсом или в форме электронного документа, представляются лично в Приемную, а также через установленный в здании Правительства края оборудованный стационарный ящик для обращений граждан.

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование высшего исполнительного органа государственной власти края - Правительство края либо фамилию, имя, отчество последнее при наличии соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество последнее при наличии гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы в подлинниках или копии. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество последнее при наличии гражданина, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. К обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме. В случае направления обращения посредством портала "Открытый регион" гражданин вправе поставить отметку о согласии или несогласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион".

Обращения, поступившие в форме электронного документа, в том числе посредством портала "Открытый регион", подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законом. Обращения подлежат обязательной регистрации в Управлении в течение трех дней со дня их поступления. В случае если обращение адресовано заместителю Председателя Правительства края - министру, обращение подлежит регистрации в соответствующем министерстве, которое возглавляет данное должностное лицо. Сотрудники Управления производят регистрацию обращений в СЭД.

На каждое обращение создается учетная карточка, в которой: - указываются в именительном падеже фамилия, имя, отчество последнее при наличии гражданина и его адрес.

Если обращение подписано двумя и более гражданами, то регистрируются первые два или три, в том числе гражданин, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов; - отмечается способ доставки обращения письмо, электронная почта, интернет-приемная, принято в Приемной, телефон, "Открытый регион" и т.

На особый контроль ставятся обращения, в которых содержится просьба проинформировать о результатах его рассмотрения; - определяются и отмечаются социальное положение и принадлежность гражданина к категории граждан, имеющих право на обеспечение мерами социальной поддержки льготность категории , кроме коллективных обращений, обращений объединений граждан, организаций и общественных объединений; - указываются номер и дата поступления предыдущего обращения при повторном обращении.

Не считаются повторными обращения одного и того же гражданина, но по разным вопросам; - проставляется код вопроса в соответствии с Тематическим классификатором обращений и запросов граждан в Правительстве края, утвержденным распоряжением Губернатора края. Если в обращении содержится несколько вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий код. Обращения аннотируются. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении.

Определяется исполнитель в соответствии с компетенцией вопросов, содержащихся в обращениях. При регистрации: - обращению автоматически присваивается регистрационный номер в пределах календарного года; - создается электронный образ обращения путем применения технологии сканирования, который присоединяется к учетной карточке обращения; - если обращение перенаправлено в адрес Правительства края, то указывается автор сопроводительного письма Администрация Президента Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации, аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе, Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока, Законодательная Дума Хабаровского края, прокуратура Хабаровского края и т.

На поступившие в Управление обращения проставляется регистрационный штамп "Управление по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства Хабаровского края" в правом нижнем углу первой страницы обращения. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

Запросы граждан, организаций и общественных объединений о предоставлении информации о деятельности Губернатора края, Правительства края в письменной, электронной, устной форме регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", Порядком предоставления информации о деятельности органов исполнительной власти Хабаровского края по запросам пользователей информации, утвержденным постановлением Правительства Хабаровского края от 30 июня г.

N пр "О порядке организации доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти Хабаровского края". Зарегистрированные обращения сотрудниками Управления направляются в день их регистрации на рассмотрение должностным лицам Правительства края, структурных подразделений аппарата, в органы исполнительной власти края, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действия бездействие которых обжалуются.

В случае если гражданин ранее обращался в органы местного самоуправления и не удовлетворен принятым решением, обращение передается на рассмотрение в органы исполнительной власти края, в том числе осуществляющие государственный контроль надзор , если в полномочия органов исполнительной власти края входит рассмотрение данных обращений.

Вслучае если гражданин ранее обращался в органы исполнительной власти края, к должностным лицам указанных органов, в том числе министрам края, и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия бездействие этих органов, должностных лиц, обращение передается на рассмотрение первым заместителям Председателя Правительства края, заместителям Председателя Правительства края с учетом утвержденного распределения обязанностей.

Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 02 октября года N , Постановлением Губернатора Хабаровского края от 13 марта года N В случае если гражданин ранее обращался к первым заместителям Председателя Правительства края, заместителям Председателя Правительства края и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия бездействие этих должностных лиц, обращение передается на рассмотрение вице-губернатору края, первым заместителям Председателя Правительства края.

Обращения, по которым имеются поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Российской Федерации, адресованные Губернатору края, передаются Губернатору края.

Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется также в течение пяти дней со дня регистрации территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, за исключением случая, указанного в пункте 5.

Обращения, в том числе с просьбой о личном приеме Губернатором края, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Губернатора края, Правительства края, органов исполнительной власти края или должностных лиц данных органов, структурных подразделений аппарата, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением в этот же срок гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 5.

Уведомление гражданину о переадресации обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, или в личный кабинет на портале "Открытый регион" в случае, если обращение было подано через портал "Открытый регион" и заявитель поставил отметку о согласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион", и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. Пункт изменен Постановлением Губернатора Хабаровского края от 02 октября года N Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение в органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностным лицам этих органов, подписываются начальником Управления.

Одновременно за его же подписью направляется уведомление гражданину о том, куда направлено его обращение. Сопроводительные письма и уведомления оформляются на специальных бланках писем приложения N 1 - 4 к настоящему Порядку. Если ответ гражданину дается Управлением, то при его оформлении могут использоваться как бланк письма Правительства края с угловым расположением реквизитов, так и специальные бланки писем.

Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации, за исключением случая, указанного в абзаце втором настоящего пункта. Обращения, содержащие информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации.

Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается следующий за ним рабочий день. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу должностное лицо, указанное в пункте 5. Решение о продлении срока рассмотрения обращений, за исключением обращений, находящихся на особом контроле, принимает исполнитель, указанный в поручении первым, либо в отношении которого сделаны особые отметки далее - ответственный исполнитель.

Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется гражданину до истечения срока, указанного в пункте 5. Продление срока рассмотрения обращения, находящегося на особом контроле, производится руководителями Правительства края. Рассмотрение обращений, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

Руководителями Правительства края либо их помощниками по поручению указанных должностных лиц в соответствии с компетенцией органов исполнительной власти края, структурных подразделений аппарата к поступившему обращению готовится резолюция. Резолюция должна содержать наименование подразделения наименование органа исполнительной власти края , фамилии, имена, отчества последнее при наличии должностных лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой.

Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

Обращения граждан и организаций

В соответствии с Федеральным законом от Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве экономического развития Российской Федерации определен следующими нормативно-правовыми актами:. Федеральным законом от Положением о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края. На основании Федерального закона от 02 мая г. N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", распоряжения Губернатора Хабаровского края от 04 апреля г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон. Порядок рассмотрения обращений граждан.

Приложение к Порядку рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области. Примерные тексты служебных писем, составляемых в рамках рассмотрения поступивших обращений граждан. По итогам рассмотрения обращения прошу дать ответ заявителю в установленный указанным Федеральным законом срок и представить указывается наименование органа исполнительной власти документы и материалы о результатах рассмотрения обращения копию ответа заявителю. Образец текста запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения. Указывается наименование органа исполнительной власти или должности поступило обращение указывается Ф. Ваше обращение указывается дата обращения либо его поступления по вопросу указывается вопрос , поступившее указывается наименование органа исполнительной власти или должности , направлено на рассмотрение указывается наименование государственного органа, органа местного самоуправления, организации в соответствии с его компетенцией по решению поставленного Вами вопроса.

.

.

.

.

.

.

N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом власти Псковской области" Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ: . Образцы текстов сопроводительного письма о переадресации.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.